Co jsou Domy-online?

Domy-online jsou informační systém, který je určen pro komunikaci mezi správcem, majiteli objektů a uživateli prostor.

Co uživatelům nabízejí?

Uživatelé portálu Domy-online mají k dispozici veškeré informace o aktuálním dění v souvislosti s jejich bydlením a jejich nemovitostmi. Pod svým účtem tak naleznou nejen informace o platbách, předpisech, dlužných částkách, ale také zápisy ze schůzí SVJ, vyúčtování, výsledky hospodaření, smlouvy, plánované opravy, domovní řád, výběrová řízení a další.

Uživatelé mají k dispozici náhled na evidované údaje jako jsou pasporty bytu, odečty, počty osob nebo jejich osobní údaje, které o nich eviduje jejich správce.

Samozřejmostí jsou také kontakty na odpovědné pracovníky správce, kteří mají na starost agendy jako jsou účetnictví, správa pohledávek nebo třeba technické záležitosti.

Uživatel může on-line zadat autorizovaý požadavek na opravu v domě nebo v bytě, nahlásit změnu počtu osob, požádat o úpravu záloh a podobně.

Co k tomu potřebujete?

Pro využívání portálu Domy-online stačí běžný počítač vybavený internetovým prohlížečem, chytrý telefon nebo tablet a přístup na Internet.

Ještě nemáte účet?

Požádejte Vašeho správce nemovitosti.

GDPR

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Kdo je správce / kdo s údaji pracuje
DOSPRA, spol. s r.o., Březenecká 4475, 43004 Chomutov, IČ: 602 79 231, e‑mail pro OÚ: info@dospra.cz
V závislosti na konkrétním domě a smluvním nastavení může DOSPRA vystupovat:

jako zpracovatel osobních údajů pro klienta (typicky SVJ nebo BD), který je správcem, nebo
jako samostatný správce (např. u provozu klientského portálu, vlastní evidence, uplatnění a ochrana právních nároků), případně
v kombinaci obou rolí pro různé účely zpracování.

Jaké osobní údaje zpracováváme
Typicky identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa bytu/jednotky, korespondenční adresa, e‑mail, telefon), údaje k vyúčtování a platbám (předpisy záloh, vyúčtování služeb, přeplatky/nedoplatky, stav úhrad), údaje nezbytné pro komunikaci a správu domu.
Odkud osobní údaje získáváme
Podle konkrétní situace kombinovaně:

od SVJ/BD,
přímo od vlastníků/nájemníků (např. při komunikaci, změně kontaktu, registraci a používání portálu).

Účely a právní základy zpracování
a) Správa domu, komunikace, vyúčtování a předpisy plateb
Účel: vedení evidence, doručování ročního vyúčtování a měsíčních předpisů, řešení dotazů a reklamací, zajištění řádné správy.
Právní základ: plnění smlouvy / plnění právních povinností (dle konkrétního vztahu k SVJ/BD a subjektu údajů).
b) Klientský portál
Účel: zpřístupnění dokumentů a informací, správa uživatelských účtů, bezpečná autentizace a provoz portálu.
Právní základ: plnění smlouvy a/nebo oprávněný zájem na bezpečné a efektivní komunikaci.
c) Ochrana práv a právní nároky
Účel: vymáhání nedoplatků, obrana proti nárokům, řešení sporů.
Právní základ: oprávněný zájem a/nebo plnění právních povinností.
d) Informativní sdělení o spolupráci s partnerem (bez marketingu)
Účel: informovat příjemce dokumentů a uživatele portálu o existenci spolupráce DOSPRA s partnery
Právní základ: oprávněný zájem DOSPRA na informování o partnerství.
Vymezení: nejde o sdělení o slevách/zvýhodnění ani o výzvu k uzavření smlouvy; sdělení nesouvisí s vyúčtováním/předpisem plateb a nemá vliv na výši plateb.
Právo vznést námitku: proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku (viz bod 8).
Příjemci osobních údajů
SVJ/BD (v rozsahu správy), poskytovatelé IT/hostingu a provozovatel klientského portálu, účetní/audit, právní zástupci, orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Předávání mimo EU/EHP
Standardně nepředáváme mimo EU/EHP. Pokud by k tomu došlo, uvedeme záruky.
Doba uchování
Po dobu nezbytnou pro správu a plnění povinností, dále dle zákonných lhůt (zejm. účetní/daňové) a po dobu trvání/promlčení nároků.
Vaše práva
Právo na přístup, opravu, výmaz (jsou‑li splněny podmínky), omezení zpracování, námitku (zejm. u oprávněného zájmu), přenositelnost (pokud se uplatní), stížnost u dozorového úřadu.
Kontakt
Pro dotazy a uplatnění práv: [e‑mail pro OÚ], [poštovní adresa].